TITRE D'EMPLOI:  Associé(e) au service à la clientèle

NOM DE LA FILIALE:  The Andrews Group de Gestion de capital Assante ltée

EMPLACEMENT DE LA SUCCURSALE:  London, ON

DATE D'AFFICHAGE:  31 octobre 2025

DATE LIMITE POUR POSTULER:  S.O.

HEURES PAR SEMAINE:  Temps plein

CONTACT:  Ian Waller, iwaller@ladderHR.ca

DESCRIPTION DU POSTE :

Désirez-vous avoir un impact significatif sur la vie des clients tout en soutenant une équipe de gestion de patrimoine hautement performante? Nous sommes à la recherche d’un(e) associé(e) de service, un(e) professionnel(le) proactif(ve) et soucieux(se) du détail, qui aime jouer le rôle de consolidateur(rice) assurant le bon fonctionnement de l’ensemble des fonctions.

Gestion de patrimoine Assante CI est une société bien établie et en pleine croissance, reconnue pour fournir des conseils en matière de planification du patrimoine à une clientèle exigeante. Dans le cadre de ce poste, vous travaillerez principalement en coulisses pour soutenir les conseillers et conseillères et assurer une expérience client fluide, tout en interagissant directement avec les clients au besoin.

Il s'agit d'une occasion à long terme qui vous permettra d'apprendre le métier de la planification du patrimoine, de développer vos connaissances et d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Si vous êtes à la recherche d’une carrière, et pas seulement d’un emploi, dans les services financiers, ce poste est fait pour vous.

Apprenez-en davantage sur nos valeurs et notre équipe au https://www.andrewsgroup.com/

Qui vous êtes

• Optimiste, aimable et passionné(e) par la prestation d'un service client attentif et professionnel.
• Naturellement minutieux(se) et fiable, avec un sens aigu des responsabilités.
• Forte éthique professionnelle et normes élevées.
• Calme, concentré(e) et professionnel(le) sous pression.
• Digne de confiance, empathique et plein(e) de tact, capable d'établir des relations solides avec les clients et les collègues.
• Collaboratif(ve), adaptable et désireux(se) d’apprendre dans un environnement dynamique.
• Ouvert(e) aux commentaires constructifs.
• Motivé(e) par la croissance et la contribution au succès d’une équipe.

 

EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS :

• Deux à trois ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle ou d'assistance.
• Au moins deux ans d’expérience en services financiers ou dans un secteur connexe.

Préférence pour les candidats et candidates ayant suivi le cours sur les valeurs mobilières au Canada et/ou une autre formation en gestion de patrimoine.

Vos compétences

• Excellentes capacités d'organisation, de gestion du temps et de résolution de problèmes.
• Exactitude et souci du détail dans toutes les tâches.
• Solides compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à suivre les processus et à gérer des priorités concurrentes.
• Maîtrise des technologies et capacité d'adaptation aux nouveaux outils et systèmes.
• Esprit d'équipe collaboratif qui contribue à créer un environnement de travail positif.

Volonté d'approfondir ses connaissances en gestion de patrimoine et en services financiers.

 

RÔLES ET RESPONSABILITÉS :

Responsabilités principales

• Préparer les réunions avec les clients (ordres du jour, notes stratégiques, documents d'information)
• Aider à la préparation et à l'organisation des rapports et de la documentation destinés aux clients
• Soutenir les flux de travail des conseillers et conseillères
• Rédiger et traiter les documents administratifs relatifs à l'ouverture/la clôture de comptes, aux transferts, aux transactions et aux mises à jour de la connaissance du client
• Communiquer directement avec les clients pour leur fournir des mises à jour administratives et une assistance technique
• Tenir à jour des dossiers et des données clients organisés et précis
• Soutenir les initiatives de marketing et d’engagement des clients, notamment les bulletins d’information et les événements
• Participer aux interactions avec les clients (répondre aux appels téléphoniques, accueillir les clients), selon les besoins
• Gérer plusieurs projets et des priorités changeantes tout en restant attentif(ve) aux détails
• Respecter les normes les plus élevées en matière de confidentialité, de vie privée et d’intégrité

 

REMARQUES SUPPLÉMENTAIRES :

Pourquoi vous joindre à nous?

• Culture d'équipe solidaire et motivante
• Formation continue et perfectionnement professionnel
• Possibilités d'évolution de carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance
• Flexibilité et autonomie dans votre travail
• Rémunération concurrentielle : de 55 000 $ à 65 000 $ (selon l’expérience)
• Prestations de soins de santé et soins dentaires
• Programme de cotisation équivalente au REER (après un an)
• Stationnement gratuit au centre-ville de London

Salaire : de 55 000,00 $ à 65 000,00 $ par an

Avantages :

• Soins dentaires
• Soins de santé complémentaires
• Stationnement sur place
• Contribution équivalente au REER

Éducation :

• DCS/DEC (de préférence)

Expérience :

• Service à la clientèle ou assistance : 2 ans (de préférence)
• Services financiers : 1 an (de préférence)

Lieu de travail : En personne

 

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitæ à jour ainsi qu’une lettre de motivation à :

Ian Waller :  iwaller@ladderHR.ca

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais seules celles retenues pour une entrevue seront contactées.