TITRE D'EMPLOI : Administrateur(trice) des services à la clientèle

NOM DE LA FILIALE : Ottawa 10

EMPLACEMENT DE LA SUCCURSALE : Ottawa, Ontario

DATE D'AFFICHAGE : 22 juillet 2026

DATE LIMITE D'INSCRIPTION : 22 août 2026

HEURES PAR SEMAINE : 40

CONTACT : Steven Hughes

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons une personne qui aime sincèrement aider les autres, qui excelle dans l’organisation et qui est fière de simplifier les choses complexes. Vous deviendrez la personne qui veille au bon déroulement de l’expérience client tout en soutenant nos conseillers en coulisses.

EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS

• Au moins deux ans d’expérience en administration, en soutien à la direction, en service à la clientèle ou dans le secteur des services financiers.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Solides aptitudes en organisation et en gestion du temps.
• Un diplôme universitaire de premier cycle constitue un atout. À défaut, une combinaison pertinente de formation et d’expérience sera prise en considération.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

• Accueillir les clients en personne, par téléphone, par courriel et lors de réunions virtuelles.
• Coordonner les calendriers des conseillers et les rendez-vous avec les clients.
• Préparer les documents nécessaires aux réunions et veiller à ce que les conseillers soient pleinement préparés.
• Ouvrir des comptes et traiter les documents d’investissement et d’assurance avec précision.
• Assurer le suivi des documents en attente et des demandes des clients.
• Tenir à jour les dossiers des clients dans Salesforce CRM.
• Coordonner les activités avec les dépositaires, les compagnies d’assurance et les partenaires professionnels.
• Gérer les communications avec les clients tout au long de l’année.
• Contribuer à l’amélioration des flux de travail et repérer des occasions d’améliorer les processus.
• Participer à des projets spéciaux qui améliorent l’expérience client.

REMARQUES SUPPLÉMENTAIRES

Les clés de la réussite dans ce poste

• Repérer les petits détails qui échappent aux autres.
• Aimer les listes de vérification et les systèmes bien organisés.
• Prendre les choses en main au lieu d’attendre qu’on vous le demande.
• Communiquer avec chaleur et professionnalisme.
• Gérer plusieurs priorités sans se laisser dépasser.
• Aimer améliorer les processus et trouver des façons de travailler plus efficacement.
• Faire en sorte que les clients sentent qu’on prend réellement soin d’eux.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel assorti d’une prime au rendement.
• Programme complet d’avantages sociaux.
• Vacances et congés personnels généreux.
• Formation continue et perfectionnement professionnel.
• Un environnement de travail collaboratif et axé sur le soutien.
• Des possibilités d’évolution à mesure que notre cabinet prend de l’expansion

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitæ à jour ainsi qu’une lettre de présentation (en format PDF) à :

Nom : steven.hughes@assante.com, Jschofield@assante.com, et aelshaboury@assante.com

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais seules celles retenues pour une entrevue seront contactées.